36개의 유럽 국가의 시민과 기업에 대한 전자 서비스 제공의 영향을 평가한 2021년 최신 전자 정부 벤치마크 보고서에 따르면 세르비아 정부는4가지 평가 영역에서 진전을 이루고 있다고 발표하였습니다. (이 분야는 고객중심 전자 정부 개발을 위한 서비스, 투명성 및 핵심 전제 조건 입니다)
“전자 정부 벤치 마크 보고서 2021”(https://digital-strategy.ec.europa.eu/en/library/egovernment-benchmark-2021 링크에서 볼 수 있습니다)은 COVID-19 전염병의로 인한 전 세계 모든 국가에서 큰 혼란을 곢었지만 벼화를 가속화하고 디지털 개발을 장려하며 정부가 전자 서비스를 혁신하고 개선하도록
하였습니다. 보고서에 의하면 세르비아 정부는 사용자를 위한 새료운 온라인 서비스를 개발하여 디지털화를 위한 노력을 한 국가 중 하나입니다.
종합 점부에 따르면 올해 유럽 대륙의 전자정부 분야의 선두자자는 몰타(96%), 에스토니아(92%), 독일, 핀란드(85%) 입니다. 보고서에 의하면 디지털 혁신은 모든 EU 국가들의 중심 과제로 남아 있습니다.
전자 정부 벤치마크 방법을 텽해 유럽 위원회는 2021년부터 EU 회원국인 아이슬란드, 노르웨이, 스위스, 영국, 알바니아, 몬테네그로, 북마케도니아, 세르비아 , 터키에 대한 공공 행정 기관의 정보통신 기술 사용을 평가하고 모니터링을 실시하였습니다.
지난해 8~9월 전자벙부 분야의 진행 상황에 대한 세부 보고서 작성을 위해 공공 햊엊 기관의 인터넷 발표 7,878건을 검토, 테스트, 평가 하였으며 참가자들은 8가지 주요 생활에 대한 48개의 질문에 답변을 하였습니다
